Questão de Tecnologia da Informação

No ITIL 4, as atividades necessárias para a criação de valor são organizadas por meio da Cadeia de Valor de Serviços. Essa cadeia é composta por seis atividades interligadas que transformam demandas e oportunidades em produtos e serviços de valor. Analise as atividades descritas a seguir. I. Prover entendimento sobre as necessidades dos stakeholders, transparência e bom relacionamento com as partes interessadas. II. Garantir o entendimento da visão, estado atual e direcionamento para os produtos e serviços da organização. III. Garantir que as especificações de produtos e serviços atendam às expectativas de qualidade, custo e prazos. É correto afirmar que essas atividades correspondem, respectivamente, aos conceitos de