Questões de Tecnologia da Informação · Fundatec
Tecnologia da InformaçãoOutros temasFundatec 2022
BRDE - Banco Regional de Desenvolvimento do Extremo Sul Concurso Público nº
Questão de Tecnologia da Informação
Para apoiar uma abordagem holística ao gerenciamento de serviços, o ITIL4 define quatro dimensões do gerenciamento de serviços que, coletivamente, são essenciais para facilitar a cocriação eficaz e eficiente de valor para os clientes e outras partes interessadas na forma de produtos e serviços. Assinale a alternativa que contém dois conceitos que estejam entre as quatro dimensões do ITIL4.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.