Tecnologia da InformaçãoOutros temasFAURGS 2018
Tribunal de Justiça do Rio Grande do Sul
Questão de Tecnologia da Informação
Considere as afirmações abaixo, relacionadas à Information Technology Infrastructure Library (ITIL). I - Valor é um conceito-chave na ITIL, sendo relacionado a dois aspectos principais de serviços de TI: utilidade e garantia. II - Os serviços de TI podem ser classificados em três tipos: serviços essenciais (core services), serviços capacitadores (enabling services) e serviços aprimoradores (enhancing services). III- O ciclo de vida de serviço consiste em seis etapas ou fases: Estratégia, Desenho, Transição, Operação, Gerenciamento e Melhoria Contínua de Serviço. Quais estão corretas?
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.