Question

Como parte de um projeto estratégico, o analista Diego foi designado para desenvolver a oferta de serviços de TI do TRF1. Diego elaborou uma apresentação para mostrar à sua equipe, na qual incluiu a definição de oferta de serviços de acordo com a ITIL 4, que é:

Accepted Answer

B) a descrição de um ou mais serviços destinados a atender às necessidades de um grupo específico de consumidores;

Answer

A) a quantidade de serviços disponíveis para uso em um determinado mercado;

Answer

C) a disponibilidade de recursos físicos e financeiros para expandir um negócio de serviços;

Answer

D) a estratégia de precificação utilizada para atrair consumidores para um serviço específico;

Answer

E) o nível de satisfação dos clientes após a utilização de um serviço prestado.

Mais questões de Outros temas