Questões de Tecnologia da Informação · IBFC
Tecnologia da InformaçãoOutros temasIBFC 2017
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Questão de Tecnologia da Informação
Quanto às diferenças entre a ISO/IEC 20000, COBIT 4.1 e ITIL V2/V3, analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta (de cima para baixo): ( ) o COBIT rastreia problemas em áreas de T.I. como help desk e suporte a usuários. ( ) o ITIL é voltado para auditoria de processos, redução de riscos, confiabilidade e segurança. ( ) a ISO 20000 deve ser utilizada como um complemento do ITIL, pois atesta que as melhores práticas em gestão de serviços de TI estão efetivamente implantadas.
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.