Questão de Administração Geral e Pública

Secretaria de Fazenda de estado federativo que, para aprimorar seus processos e a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos, pretenda implementar ações alinhadas ao modelo de excelência da gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) deverá I implementar um programa de capacitação contínua para os auditores fiscais focado em novas tecnologias e legislações tributárias. II criar um comitê interdepartamental para desenvolver soluções inovadoras que simplifiquem os processos de arrecadação e fiscalização. III implementar um sistema de gestão integrada que permita o compartilhamento de informações entre os diferentes setores da secretaria e outros órgãos estaduais. IV estabelecer metas de arrecadação como critério único para avaliação de desempenho das unidades regionais da secretaria. Assinale a opção correta.