Questão de Administração Geral e Pública

Alguns autores e pensadores definem Gestão da Qualidade como a busca pela perfeição organizacional, com objetivo de encantar os clientes. A Gestão da Qualidade, ademais, é uma filosofia em que a eliminação do retrabalho e a obsessão pelo “defeito zero” são regras que não podem afetar as organizações que desejam permanência e sobrevivência. Analise as afirmativas a seguir verificando-as quanto a serem consideradas como Ferramentas da Gestão da Qualidade. I. Gráfico de Barras II. Empowerment III. Fluxograma IV. Diagrama de Pareto V. Brainstorming Marque a alternativa CORRETA.