Question

CMDE1501 /004-SecretárioAdministrativo 14

A diversidade de pensamentos e posições pode gerar diversos conflitos dentro de seu departamento e o profissional de secretariado muitas vezes precisa gerenciar e solucionar situações de conflitos mais simples. Duas iniciativas são importantes para solução de pequenos conflitos internos:

Accepted Answer

E) escutar os dois lados e detectar se o conflito é pessoal ou profissional e solucionar.

Answer

A) identificar os envolvidos e encaminhar o problema diretamente para a chefia resolver.

Answer

B) checar se os envolvidos não possuem histórico anterior de desavenças profissionais e alertá-los.

Answer

C) verificar a procedência das queixas e deixar claro que isso não pode acontecer na organização.

Answer

D) avaliar a situação e, dependendo do caso, não se expor, encaminhando para o RH.

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