A qualidade do atendimento prestado dep… (IMA 2018)

InformáticaOutros temasIMA 2018

Prefeitura Municipal de Floriano

A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. São fundamentais para tornar um atendimento eficiente, EXCETO:

ACumprimente as pessoas. Frases como “Bom dia” ou “Como vai?” demonstram acolhimento e educação.BInicie a conversa com uma atitude amigável e prestativa.CSeja dinâmico e resolutivo, interrompa bruscamente a pessoa que está sendo atendida, direcionando a conversa para poupar tempo.DTrate a todos com igualdade e cordialidade.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.