Tecnologia da InformaçãoOutros temasFGV 2023
Concurso Público para a Câmara Municipal de São Paulo
Questão de Tecnologia da Informação
Com relação a ITIL 4, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ) O Sistema de valor de serviço (SVS) representa como os componentes e atividades da organização trabalham juntos para criar valor por meio de serviços habilitados para TI. ( ) O modelo de quatro dimensões fornece orientação sobre os vários aspectos relacionados à gestão de serviços de TI. ( ) As quatro dimensões de gestão de serviços são os aspectos relevantes para a gestão de serviços que devem ser considerados ao planejar e fornecer serviços de qualidade. As afirmativas são, respectivamente,
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.