Questão de Administração Geral e Pública

Considerando-se as ferramentas modernas de gestão, há uma que apresenta a capacidade de fornecer um referencial de análise estratégica organizacional em busca da criação de valor para a instituição sob as perspectivas financeiras, dos processos internos, dos clientes e do aprendizado/crescimento das pessoas. A ferramenta chama-se Balanced Scorecard (BSC). Essas perspectivas, se bem trabalhadas, criam possibilidades de desenvolvimento de condições para