Questão de Engenharia e Arquitetura

A definição transcendental entende que a qualidade é constituída de padrões elevadíssimos e universalmente reconhecidos, tal como uma “excelência nata”, no entanto a percepção do cliente e do mercado é que garantem os verdadeiros atributos a serem considerados para um produto. Diante do exposto afirma-se que: I - As decisões sobre a qualidade de um produto devem atender somente aos anseios e necessidades dos clientes e do mercado. II - As organizações entendem que devem estar focadas nos usuários e de acordo com Juran essa atitude indica que “qualidade é adequação ao uso”. III - A qualidade deve estar focada no valor, ou seja, o produto deve ser adequado ao uso e ao preço. Assinale a alternativa que apresenta apenas afirmações corretas.