Questão de Administração Geral e Pública

A Gestão da Qualidade, ao analisar percepções equivocadas ou parciais sobre o tema observadas no cotidiano organizacional, costuma reconvertê-las em ações estratégicas, transformando cada limitação em ponto de partida para uma intervenção orientada à produção da qualidade. Relacione as posições consagradas sobre qualidade às respectivas ações estratégicas que a Gestão da Qualidade pode desenvolver a partir delas. Posição sobre Ação estratégica qualidade 1. A qualidade é um ( ) Priorizar processos produtivos aspecto subjetivo. mais confiáveis. 2. A qualidade ( ) Ampliar o número de clientes, identifica-se com cujas preferências passariam a capacidade de ser atendidas por essas novas fabricação. alternativas de produtos ou de itens que os compõem. 3. A qualidade ( ) Investir em melhorias do envolve a processo produtivo que evitem diversidade de o aparecimento de quaisquer opções que um defeitos e falhas. produto ou serviço pode oferecer a seus clientes. 4. A qualidade é ( ) Desenvolver processos em que considerada como o cliente interfira na produção a falta de defeitos de bens ou serviços da no produto ou no empresa, tornando-os mais serviço prestado. adequados às suas necessidades, preferências ou conveniências. Assinale a opção que indica a relação correta, na ordem apresentada.