Os principais conceitos do ITILv3 estão… (IBFC 2016)

Questões de Tecnologia da Informação · IBFC

Tecnologia da InformaçãoOutros temasIBFC 2016

EBSERH

Os principais conceitos do ITILv3 estão agrupados em volumes. O volume que tem por foco o gerenciamento de mudanças, prevendo para tal fim a condução de ações voltadas à implantação de serviços é o: Assinale a alternativa correta.

AOperação de Serviço - Service Operation (SO).BMelhoria Contínua de Serviço - Continuai Service Improvement (CSI).CTransição de Serviço - Service Transition (ST).DEstratégias de Serviço - Service Strategy (SS).EDesenho de Serviço - Service Design (SD).

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.