Questão de Tecnologia da Informação

Julgue os próximos itens, relativos ao gerenciamento de processos de negócio. O estado de competição em uma indústria depende de cinco forças básicas, de modo que a intensidade dessas forças e a interação entre elas ajudam a determinar o potencial de lucro da indústria e a sua atratividade geral, na medida em que, quanto mais fortes forem essas forças, mais difícil poderá ser a obtenção de lucros sustentáveis pelas empresas.