Question

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os processos ITIL v3 2011 às breves descrições dos seus objetivos. Coluna 1 1. Gerenciamento de Incidentes. 2. Gerenciamento de Problemas. 3. Gerenciamento de Evento. 4. Gerenciamento de Acesso. Coluna 2 ( ) Prover capacidade de detectar e analisar eventos e determinar ações de controle aplicáveis. ( ) Restaurar os serviços o mais rápido possível e minimizar impactos negativos. ( ) Minimizar a interrupção nos serviços de TI através da organização dos recursos. ( ) Garantir a usuários autorizados o direito de usar um serviço. A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Accepted Answer

A) 3 – 1 – 2 – 4.

Answer

B) 3 – 2 – 1 – 4.

Answer

C) 1 – 3 – 4 – 2.

Answer

D) 4 – 3 – 1 – 2.

Answer

E) 4 – 2 – 1 – 3.

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