Question

João, com 32 anos de idade, trabalha em uma central de atendimento de telemarketing, em regime de turnos alternados, há nove anos. Ordinariamente, trabalha seis horas diárias, em três manhãs e duas noites a cada sete dias, mas, às vezes, necessita cobrir a folga de algum colega. Ele comparece ao ambulatório de saúde ocupacional apresentando quadro compatível com síndrome de Burnout e traz laudo psiquiátrico que indica o estresse crônico laboral, somado à dessincronização circadiana, como fator determinante para o quadro. A partir da situação hipotética precedente, assinale a opção correspondente à intervenção organizacional mais adequada para reduzir o impacto da dessincronização circadiana sobre a saúde de João.

Accepted Answer

D) criação de um grupo de apoio psicológico, com sessões quinzenais, para manejo do estresse percebido e dos impactos na vida social

Answer

A) reestruturação do sistema de trabalho para regime de turnos fixos alternantes, com mudança de turno a cada 6 meses

Answer

B) implementação de rotação rápida dos turnos no sentido para trás, que tende a minimizar os efeitos da dessincronização

Answer

C) treinamento em técnicas de higiene do sono e orientação detalhada sobre a importância da alimentação noturna rica em triptofano

Answer

E) redução da jornada, quando noturna, para cinco horas diárias, sem alteração de salário, conforme previsão constitucional para turnos ininterruptos de revezamento

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