Questão de Administração Geral e Pública

O treinamento é o ato intencional de fornecer os meios para proporcionar a aprendizagem. Aprendizagem é uma mudança no comportamento humano decorrente de novos conhecimentos, novas habilidades, novas atitudes e novos conceitos. Relacione os tipos de treinamento, na Coluna 1, às características apropriadas, na Coluna 2. Coluna 1 1. Transmissão de informações. 2. Desenvolvimento de habilidades. 3. Desenvolvimento ou modificação de atitudes. 4. Desenvolvimento de conceitos. Coluna 2 ( ) É conduzido no sentido de elevar o nível de abstração e conceitualização de ideias e filosofias, seja para facilitar a aplicação de conceitos na prática administrativa, seja para elevar o nível de generalização, desenvolvendo pessoas que possam pensar em termos globais e amplos. ( ) Está relacionado com a conscientização para determinados aspectos do comportamento pessoal, desenvolvimento da sensibilidade quanto aos sentimentos e às reações das outras pessoas. Pode também envolver a aquisição de novos hábitos e atitudes, principalmente em relação a clientes ou usuários. ( ) É o tipo mais simples de mudança de comportamento. Normalmente, esses conhecimentos ou informações se referem a dados genéricos sobre a empresa, seus produtos ou serviços, etc. Com esses conhecimentos ou informações, objetiva-se preparar as pessoas para a execução imediata das diversas tarefas peculiares ao cargo ocupado, quando este é simples e pouco complexo. ( ) São programas de treinamento voltados para melhorar ou desenvolver habilidades e destrezas necessárias à execução ou à operação das tarefas requeridas pelo cargo ocupado. Trata-se de um treinamento orientado diretamente para a operação de equipamentos, máquinas, ferramentas, isto é, para as tarefas e operações a serem executadas. A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: