Question

13 AFSP1401/003-Analista-Grupo-06

Uma das publicações do ITIL V3 é denominada Melhoria Contínua de Serviços, que estabelece um fluxograma com 7 processos voltados à melhoria de serviços. Os 7 processos são os seguintes: I. Obter os dados II. Definir o que pode ser medido III. Analisar os dados IV. Implementar ações corretivas V. Definir o que deve ser medido VI. Apresentar o relatório VII. Processar os dados A ordem indicada por essa publicação do ITIL V3 para a execução desses processos é:

Accepted Answer

C) V, II, I, VII, III, VI e IV.

Answer

A) I, III, VII, VI, V, II e IV.

Answer

B) III, II, VI, V, I, IV e VII.

Answer

D) VI, II, V, I, III, IV e VII.

Answer

E) VII, VI, V, I, III, II e IV.

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