Questão de Administração Geral e Pública

A respeito dos modelos de gestão por resultados e por competências, bem como da dinâmica de redes organizacionais e dos processos de intermediação de interesses na esfera pública, julgue os itens subsequentes. No modelo de gestão orientado ao cidadão, a implementação de indicadores de desempenho consiste em ferramenta estratégica de gestão, permitindo que a administração priorize a entrega de resultados e a qualidade dos serviços em detrimento do controle sobre os procedimentos operacionais.