Questões de Economia · FCC
EconomiaOutros temasFCC 2018
Defensoria Pública do Estado do Amazonas
Questão de Economia
Considere os dois agrupamentos abaixo, que relacionam os métodos da Gestão de Relacionamento com o Cliente e sua aplicação aos serviços de informação. I. Identificar. a. Permitir ao cliente indicar seus interesses. II. Diferenciar. b. Traçar o perfil do cliente para posterior cadastramento. III. Interagir. c. Contextualizar e classificar as necessidades, categorias, políticas e parâmetros. IV. Personalizar. d. Customizar as informações cedidas no atendimento. A correta correlação entre os dois agrupamentos é
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.