Questões de Administração Geral e Pública · INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO
Administração Geral e PúblicaOutros temasINSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO 2019
Conselho Regional de Psicologia da ª Região - Ceará
Questão de Administração Geral e Pública
Para se alcançar a Qualidade no Atendimento ao Público, é necessário seguir algumas etapas para a geração de satisfação do cliente, pelo sucesso do serviço prestado. Diante dessa afirmação, analise os itens abaixo: I. É necessário definir os objetivos a serem alcançados. II. É necessário diagnosticar a situação. III. O planejamento estratégico deve ser realizado. IV. É preciso controlar o processo. A opção que possui os itens que correspondem às etapas para se obter a excelência no atendimento é:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.