Questões de Tecnologia da Informação · Cebraspe

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Questão de Tecnologia da Informação

Considerando a ITIL v4, julgue os itens a seguir. SVC (service value chain), que não é um processo linear nem rígido, define como atividades e componentes de uma organização atuam para converter a demanda e a oportunidade em valor.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.