Questões de Tecnologia da Informação · Cebraspe

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Questão de Tecnologia da Informação

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Com base nas melhores práticas do ITIL v4, julgue os itens a seguir. O elemento central do SVS é a cadeia de valor de serviço, um modelo operacional que delineia as principais atividades necessárias para responder à demanda e facilitar a criação de valor por meio da criação e do gerenciamento de produtos e serviços.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.