Question

Segundo Silva e Macedo Júnior (2018), em uma secretaria escolar, os princípios do atendimento estão relacionados à postura do funcionário, com suas atitudes e o seu modo de agir com alunos, pais, professores e comunidade. Dentre os princípios de um bom atendimento, uma das atitudes desejadas do(a) funcionário(a) à frente do atendimento é:

Accepted Answer

A) dedicar um tempo para ouvir o que a pessoa tem a dizer, sem interromper, demonstrando interesse e consideração

Answer

B) caso não saiba dar uma informação, declarar isso rapidamente à pessoa que a solicita e enviá-la a outro setor

Answer

C) dar explicações bem resumidas sobre o assunto solicitado, usando a linguagem mais técnica e complexa possível

Answer

D) ao lidar com situações imprevistas, ser inflexível, impessoal e não perder muito tempo com a pessoa que necessita do serviço

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