Questão de Administração Geral e Pública

Um dos deveres fundamentais do servidor público é: tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público. Quanto ao processo de comunicação, analise as seguintes afirmativas. I. Para ter valor, a informação precisa ser seletiva. II. A comunicação não deve ser direcionada como se houvesse um único público. Portanto, há que se evitar o uso de uma linguagem restrita a determinados grupos. III. A diversidade de opiniões é saudável no processo de comunicação. IV. A uniformidade na comunicação não significa que haja unanimidade na interpretação. V. A comunicação pode possibilitar divergência de opiniões, mas a mensagem deve ser clara e precisa. Está correto o que se afirma em: