Questões de Administração Geral e Pública · Instituto Verbena
Administração Geral e PúblicaOutros temasInstituto Verbena 2015
UFG: concurso público para técnico-administrativo em educação
Questão de Administração Geral e Pública
Na gestão da qualidade das atividades de retaguarda em serviços, encontram-se vários processos de melhoria na qualidade em serviço. Um desses processos é denominado benchmarking. Algumas orientações são importantes para um dos vários processos de benchmarking conhecidos, como a escolha dos parceiros, a ênfase em práticas e não em desempenho, estudo detalhado do próprio processo e preparo da visita. Essas orientações são relativas ao processo de benchmarking
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.