Questões de Tecnologia da Informação · Cebraspe

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DATAPREV

Questão de Tecnologia da Informação

A respeito da ABNT NBR ISO/IEC 20000:2020, julgue os seguintes itens. Na gestão de serviços, a organização deve manter portfólio de serviços incluindo os detalhes dos serviços propostos e em operação; porém, por questão de assertividade, esse portfólio não deve incluir os serviços a serem removidos nem os em desenvolvimento.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.