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ENADE2025ENADE2025ENADE2025ENADE2025ENADE R35012025 - 35_Processos Gerenciais.indb 27

27 09/10/2025 13:01:57

*R3501202528*

O Banco Central tem buscado equilibrar inovação e estabilidade no setor financeiro, visando reduzir riscos e proteger consumidores. Essa mudança exige que as fintechs, empresas que oferecem serviços financeiros apoiados em tecnologia, revisem seus processos internos, tais como atendimento, transações e segurança de dados. Para se adaptar, a empresa deverá fortalecer a gestão de processos, promover ajustes contínuos, melhorar a comunicação e desenvolver habilidades de negociação. Disponível em: https://valorinternational.globo.com/business/news/. Acesso em: 20 jun. 2025 (adaptado). A partir das informações apresentadas, assinale a opção que descreve a forma como as habilidades de comunicação e de negociação podem se articular para produzir um contexto favorável à gestão de processos no âmbito das fintechs.

Accepted Answer

B) A coleta e a análise estruturada de dados favorecem a identificação de riscos operacionais, tecnológicos e regulatórios, embasam as negociações de prazos e prioridades, possibilitam decisões mais rápidas e precisas e tornam a comunicação mais eficaz.

Answer

A) A categorização e a classificação de informações melhoram a tomada de decisão, contribuem para o atendimento de demandas regulatórias e minimizam a necessidade de ações de comunicação, dada a elevação da eficiência dos processos.

Answer

C) A eficiência na comunicação e na negociação garante o relacionamento das fintechs com agentes reguladores e consumidores, possibilitando que pequenos ajustes nos processos demonstrem avanços, enquanto se ganha tempo para negociar decisões mais complexas.

Answer

D) A coleta e a análise estruturada de dados aceleram e melhoram a tomada de decisões bem como favorecem a identificação de prioridades, servindo de indutor para negociação de prazos e alocação de recursos, o que possibilita menores investimentos em cibersegurança dos processos.

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