Question

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Você vai encontrar abaixo um quadro que apresenta uma comparação entre serviços físicos e virtuais. Na primeira coluna estão descritas algumas ações em atividades em serviços. Na segunda coluna, características próprias a uma prestação de serviço virtual; e na terceira coluna, características próprias a uma prestação de serviço físico. Algumas linhas estão em branco. Você deverá escolher o conjunto de palavras ou expressões se encaixam no quadro, tornando-o VERDA- DEIRO.

Figura da questão (imagem do caderno de prova)

A alternativa CORRETA é:

Accepted Answer

B) 1 – a qualquer hora; 2 – horário comercial padrão; 3 – internacional; 4 –
local; 5 – interface eletrônica; 6 – ambiente físico; 7 – conveniência; 8 – per-
sonalização; 9 – anonimato; 10 – interação social.

Answer

A) 1 – a qualquer hora; 2 – horário comercial padrão; 3 – internacional; 4 –
local; 5 – interface eletrônica; 6 – ambiente físico; 7 – personalização; 8 –
conveniência; 9 – interação social; 10 – anonimato.

Answer

C) 1 – horário comercial padrão; 2 – a qualquer hora; 3 – internacional; 4 –
local; 5 – ambiente físico; 6 – interface eletrônica; 7 – conveniência; 8 – per-
sonalização; 9 – anonimato; 10 – interação social.

Answer

D) 1 – horário comercial padrão; 2 – a qualquer hora; 3 – local; 4 – internacional;
5 – interface eletrônica; 6 – ambiente físico; 7 – conveniência; 8 – persona-
lização; 9 – interação social; 10 – anonimato.

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