Question

Em uma Secretaria Municipal de Educação, uma equipe formada por gestores escolares, coordenadores pedagógicos e professores apresenta dificuldades de comunicação durante a implementação de uma nova orientação pedagógica. Alguns profissionais interrompem os colegas, outros evitam expor dúvidas, e determinadas mensagens são interpretadas de maneiras diferentes entre as unidades escolares. Considerando os princípios da escuta ativa e da comunicação eficaz, conforme João (2015), qual intervenção é mais adequada?

Accepted Answer

E) Desenvolver práticas de escuta ativa e comunicação assertiva, estimulando atenção às mensagens verbais e não verbais, confirmação da compreensão, expressão clara e respeitosa das necessidades e tratamento das divergências com reciprocidade e empatia.

Answer

A) Estruturar a comunicação por meio de orientações padronizadas e protocolos de manifestação, priorizando a uniformidade das informações e a delimitação das responsabilidades de cada profissional para reduzir interpretações divergentes entre as escolas.

Answer

B) Centralizar na equipe gestora da Secretaria a validação das interpretações apresentadas pelos profissionais, utilizando registros formais das reuniões para assegurar que dúvidas e divergências sejam corrigidas antes da implementação das orientações pedagógicas.

Answer

C) Estabelecer uma dinâmica de reuniões orientada pela exposição objetiva das posições de professores, coordenadores e gestores, atribuindo à equipe responsável pela Secretaria a mediação das divergências para preservar a unidade das ações pedagógicas.

Answer

D) Garantir tempo equivalente de manifestação aos diferentes profissionais envolvidos, solicitando posteriormente à coordenação pedagógica a elaboração de uma síntese das contribuições para uniformizar a compreensão da orientação pedagógica.

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