Question

Uma equipe responsável pela administração das redes de comunicações de dados deseja substituir dois roteadores que tratam as comunicações com as redes de longa distância. Para realizar a mudança cumprindo os princípios da ITIL v.3, a equipe precisa definir a matriz RACI que estabelece:

Accepted Answer

C) R-Responsable é quem executa, realiza as atividades previstas; A-Accountable é quem é responsável pelos resultados e
responde por eles; C-Consulted é quem atua de forma consultiva e aconselha a execução de trabalhos; I-Informed é quem
é informado sobre o andamento dos trabalhos e seus resultados.

Answer

A) R-Responsable é quem é responsável por autorizar e aprovar os resultados de cada atividade; A-Advised é quem é
alertado do andamento das atividades; C-Consultant é quem atua como consultor e apoio técnico para desenvolvimento da
solução; I-Informer é quem informa aos interessados o andamento e os resultados dos trabalhos.

Answer

B) R-Revisor é quem revisa os trabalhos realizados; A-Authorizer é quem autoriza trabalhos a realizar; C-Constructor é quem
constrói a solução esperada; I-Inspector é quem inspeciona os resultados dos trabalhos realizados e confirma o alcance de
metas.

Answer

D) R-Requester é quem requer a execução de trabalhos, demanda o escopo a ser cumprido; A-Appraiser é quem avalia o
escopo de trabalhos a realizar e aprova aquilo que será efetivamente realizado; C-Creator é quem concebe o plano de
solução; I-Integrator é quem implementa, entrega e integra a solução.

Answer

E) R-Reporter é quem reporta resultados dos trabalhos realizados; A-Actor é quem atua na construção da solução; C-Checker
é quem checa os resultados alcançados e o cumprimento de metas; I-Investigator é quem investiga oportunidades de
melhorias e ajustes no curso da construção da solução.

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