No contexto do ITIL 4, qual das alterna… (IFTO 2024)

Questões de Tecnologia da Informação · IFTO

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Concurso Público para Professores e Técnicos Administrativos -

No contexto do ITIL 4, qual das alternativas abaixo descreve corretamente um dos componentes principais do modelo, essencial para garantir a entrega de valor contínuo aos clientes e outras partes interessadas?

AAdoção de um ciclo de vida rígido e linear para os serviços de TI.BÊnfase exclusiva na tecnologia, sem considerar as pessoas e processos.CPriorização de melhorias contínuas através do ciclo de vida de serviço.DFoco em gestão de incidentes como o único objetivo central.ESeparação estrita entre as fases de transição e operação dos serviços.

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.