Questão de Administração Geral e Pública

Comunicar-se constitui habilidade requerida de todos os profissionais, independente da função e área de atuação. Embora a comunicação cons titua uma das capacidades humanas mais fundamentais e é desenvolvida naturalmente nos indivíduos, grande número de pessoas não sabem usá-la de forma eficaz. Leia atentamente e analise o que se afirma acerca da comunicação. I - Existe uma grande diferença entre informar e comunicar. II - Informar é um ato unilateral, que envolve a pessoa que tem a infor mação a dar. III - O fato de uma pessoa saber se expressar com desembaraço e julgar-se boa comunicadora, não qualifica, necessariamente, sua mensagem como comunicação. IV - Comunicar implica tornar algo comum, fazer-se entender, provocar reações no interlocutor. V - O comunicador precisa não apenas saber falar, mas saber ouvir, sob pena de não fechar o ciclo da comunicação com efetividade e ainda cau sar conflitos desnecessários. Pode-se concluir que estão corretas: