Questões de Administração Geral e Pública · IBADE
Administração Geral e PúblicaOutros temasIBADE 2022
Concurso Público - Nº001/ /PMA/AC PREFEITURA MUNICIPAL DE ACRELÂNDIA / AC
Questão de Administração Geral e Pública
Conforme Godri (1994), o atendimento telefônico tem que ser feito de modo ágil e preciso, zelando por uma comunicação adequada e eficaz. Nesse contexto, para um atendimento adequado é necessário: I. responder a outras solicitações interrompendo assim o discurso. II. fazer um atendimento personalizado, utilizando o nome do interlocutor. III. deixar o interlocutor na linha propondo pausas durante as conversações. IV. cumprimentar com cortesia e educação, escutando atentamente. Estão CORRETAS apenas:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.