Questão de Administração Geral e Pública

A contribuição mais disseminada, na área de administração, de Chris Argyris e Donald Schõn diz respeito ao conceito de circuitos de aprendizagem. Relacione os circuitos de aprendizagens, apontados na COLUNA I, aos comentários referentes a eles, elencados na COLUNA II. ( ) Neste circuito, a aprendizagem liga o erro ou problema 1 Circuito de detectado às estratégias de ação e às normas pelas quais as aprendizagem ações são avaliadas. simples ( ) Neste circuito, um feedback conecta o erro/problema detectado à sua estratégia de ação, enquanto as normas que sustentam a ação são mantidas inalteradas. ( ) Neste circuito, quando o trabalho extraordinário realizado pelo grupo não surte o efeito desejado e os problemas tomam 2 Circuito de a ocorrer, é necessário rever algumas questões mais aprendizagem profundas, os pressupostos ou os valores fundamentais duplo adotados pelo grupo. Por exemplo: “Nossas metas são realistas?” “Estamos avaliando adequadamente nossos concorrentes?” “Nossas estratégias mercadológicas são as mais adequadas?” “Definimos adequadamente nossos segmentos-alvo?”. ( ) Neste circuito, uma falha na produção leva seus membros a instituírem um novo sistema de trabalho extraordinário para conduzir a produção de volta ao nível desejado. ( ) Este circuito resolve os problemas visíveis, porém não soluciona a questão mais básica de por que os problemas existem. ( ) Neste circuito, primeiro é necessário alterar os pressupostos ou valores fundamentais que governam as ações, ou seja, deve-se aprender uma nova teoria aplicada. A sequência CORRETA de respostas, de cima para baixo, é: