Questões de Tecnologia da Informação · Cebraspe
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Questão de Tecnologia da Informação
Em uma organização que adota o ITIL v4, a área de TI (provedor) e a área de negócio (cliente) estabeleceram como meta de desempenho disponibilidade de 99,5% em horário comercial. Com base no ITIL v4, assinale a opção que apresenta o documento de formalização da referida meta de desempenho.
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