Question

 Tipo 1̶ Branca – Página 14

Uma pequena agência de um órgão público quer melhorar a qualidade dos serviços prestados ao público. Para tal, iniciou a elaboração de gráficos de controle para o tempo que os servidores dispensam no atendimento aos cidadãos. Foi selecionado um grupo de quatro servidores e o tempo de atendimento em minutos, durante três dias, foi registrado como apresentado a seguir.

Figura da questão (imagem do caderno de prova)

A constante controle, para o tamanho da amostra, é 0,73. Na situação descrita, é correto afirmar que (considere duas casas decimais para os limites de controle inferior e superior do gráfico):

Accepted Answer

E) no dia 3, todos os servidores atenderam com tempo acima do limite de controle superior do gráfico.

Answer

A) os limites de controle inferior e superior do gráfico são 6,73 minutos e 11,27 minutos, respectivamente;

Answer

B) no dia 1, apenas Cláudio atendeu com tempo abaixo do limite de controle inferior do gráfico;

Answer

C) no dia 2, todos os servidores atenderam com tempo dentro dos limites de controle inferior e superior do gráfico;

Answer

D) no dia 3, apenas Dora atendeu com tempo acima do limite de controle superior do gráfico;

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