Questão de Administração Geral e Pública

A NBR ISO 9000 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para esses sistemas. Oito princípios de gestão da qualidade foram identificados como uma forma de melhoria do desempenho de uma organização. Sobre esses conceitos, afirma-se que I – Segundo o princípio da abordagem de processo, um resultado desejado é alcançado mais eficientemente quando as atividades e os recursos relacionados são gerenciados como um processo. II – De acordo com o princípio da abordagem sistêmica para a gestão, identificar, entender e gerenciar os processos inter- -relacionados como um sistema contribuem para a eficácia e eficiência da organização no sentido de esta alcançar os seus objetivos. III – Benefícios mútuos nas relações entre uma organização e seus fornecedores aumentam a capacidade de ambos de agregar valor. Está correto o que se afirma em