Biologia e CiênciasOutros temasFundatec 2024
IFFar - INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA FARROUPILHA Concurso Público nº e
Questão de Biologia e Ciências
No tocante à qualidade na prestação de serviços e no atendimento presencial, analise as assertivas abaixo: I. É essencial agir com cordialidade, utilizando expressões como “obrigado”, “por favor”, “com licença”, “desculpe-nos pela demora”. II. O tom da voz deve ser moderado, principalmente em ambientes fechados. III. Em regra, o uso do telefone celular para atender chamadas ou enviar e ler mensagens é permitido durante o atendimento, desde que não cause interferências no próprio atendimento. Quais estão corretas?
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.