Question

Sobre a ITIL v.3, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando o estágio do ciclo de vida de serviço com os respectivos processos. Coluna 1 1. Estratégia de Serviço. 2. Desenho de Serviço. 3. Transição de Serviço. 4. Operação de Serviço. Coluna 2 ( ) Gerenciamento de Mudanças. ( ) Gerenciamento de Portfólio de Serviços. ( ) Gerenciamento da Segurança da Informação. ( ) Gerenciamento de Acesso. ( ) Gerenciamento de Incidentes. ( ) Gerenciamento do Nível de Serviço. A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Accepted Answer

E) 4 – 1 – 2 – 3 – 4 – 1.

Answer

A) 3 – 1 – 2 – 4 – 4 – 2.

Answer

B) 3 – 2 – 1 – 3 – 1 – 4.

Answer

C) 2 – 4 – 1 – 2 – 3 – 3.

Answer

D) 2 – 3 – 4 – 1 – 2 – 3.

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