Questão de Administração Geral e Pública

Sobre Análise e Melhoria de Processos, analise as afirmativas a seguir: I. Análise e melhoria de processos podem ser compreendidas como um conjunto de atividades que têm por objetivo identificar e analisar os processos de uma organização e propor modificações que gerem um melhor desempenho; II. Gerenciamento de Processos de Negócios, BPM (Business Process Management), é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos; III. A gestão por processos adota uma visão funcional das atividades organizacionais, convertendo a estrutura dos processos em uma perspectiva vertical, de modo a gerar valor ao cliente; IV. Os processos de negócio definem como as organizações executam o trabalho para entregar valor para os clientes. Está correto o que se afirma em