Question

TIPO 1 – PÁGINA 25

Um Tribunal de Contas estadual enfrenta conflitos recorrentes entre a Diretoria de Fiscalização e Controle (DFC) e a Diretoria de Relações Institucionais (DRI), motivados por disputas por recursos humanos compartilhados, divergências sobre prazos e percepções assimétricas de relevância institucional. A Presidência decidiu adotar uma estratégia de negociação ganha-ganha estruturada no modelo PRAM para mediar o conflito, construir acordos viáveis e preservar o relacionamento institucional no longo prazo. Assinale a opção que descreve corretamente a aplicação das quatro etapas do modelo PRAM ao referido conflito.

Accepted Answer

E) Na etapa de planejamento, mapeiam-se objetivos, interesses e pontos de divergência de ambas as diretorias, antecipando cenários de negociação; no relacionamento, criam-se espaços formais de diálogo para construir confiança mútua e reduzir assimetrias de poder antes da negociação substantiva; no acordo, facilitam-se soluções conjuntas que compatibilizem prazos, recursos e prioridades; e na manutenção, instituemse mecanismos de acompanhamento, feedback periódico e canais permanentes de comunicação para preservar o relacionamento institucional no longo prazo.

Answer

A) Na etapa de planejamento, mapeia-se apenas os conflitos já
ocorridos; no relacionamento, a confiança é construída
durante a negociação substantiva; no acordo, as soluções são
propostas pelo mediador; e na manutenção, o
acompanhamento é dispensável quando o acordo é
formalizado por escrito.

Answer

B) Na etapa de planejamento, impõe-se um acordo preliminar
antes do diálogo; no relacionamento, substituem-se os
líderes das diretorias para eliminar assimetrias; no acordo,
adotam-se critérios exclusivamente técnicos; e na
manutenção, monitora-se apenas o cumprimento de prazos.

Answer

C) Na etapa de planejamento, antecipam-se cenários apenas
para a DFC, por ter maior volume de entregas; no
relacionamento, prioriza-se a formalização do acordo antes
da construção da confiança; no acordo, adota-se lógica
distributiva para garantir equilíbrio de concessões; e na
manutenção, realizam-se reuniões apenas quando surgirem
novos conflitos.

Answer

D) Na etapa de planejamento, identificam-se os interesses de
cada diretoria sem buscar convergências; no relacionamento,
impõem-se regras de interação via ato normativo; no acordo,
a alocação de recursos é definida unilateralmente pela
Presidência; e na manutenção, encerra-se o
acompanhamento após a assinatura do acordo.

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