Questão de Informática

Observe os itens a seguir relacionados ao atendimento ao público realizado através da utilização da e-mail. I. Ao reencaminhar uma mensagem recebida, não é necessário escrever um breve texto dizendo do que se trata o encaminhamento. II. Preencha o campo “assunto” da mensagem com um título que resuma o seu comunicado. III. Sempre escreva textos longos, para facilitar a compreensão do interlocutor. IV. Não escreva utilizando letras maiúsculas. Elas são identificadas no meio eletrônico como se o emissor da mensagem estivesse gritando, portanto essa prática deve ser evitada. Marque a alternativa correta.