Questões de Tecnologia da Informação · FGV

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Questão de Tecnologia da Informação

ITIL é um framework para gerenciamento de serviços de TI utilizado por diversas organizações. De acordo com o ITIL V3, são processos da fase Estratégia de Serviço:

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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.