Uma empresa disponibiliza um sistema de… (FUMARC 2026)

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CREA - MG

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Uma empresa disponibiliza um sistema de chamados para que seus colaboradores solicitem suporte técnico, como redefinição de senha, instalação de programas autorizados e correção de falhas em computadores. De acordo com o ITIL 4, qual é o principal objetivo do gerenciamento de serviços nesse contexto?

AGarantir que a área de TI trabalhe sem contato com os usuários.BLimitar o uso dos sistemas apenas aos gestores da empresa.CPossibilitar a criação de valor para os clientes por meio de serviços.DSubstituir todos os colaboradores por sistemas automatizados.

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