Question

Processo de Negócio é o conjunto de atividades que têm por objetivo transformar insumos (entradas), adicionando-lhes valor por meio de procedimentos, em bens ou serviços (saídas) que serão entregues e devem atender aos clientes. A figura a seguir ilustra elementos de processo de negócio. Acerca do tema, é correto afirmar:

Accepted Answer

D) Processos de negócio podem ser divididos em primários, secundários e latentes.

Answer

A) Clientes internos são os usuários dos serviços, ou os compradores dos bens produzidos por esse tipo de processo, sendo a razão de a instituição existir.

Answer

B) As atividades são divididas em táticas, operacionais, gerenciais e de supervisão.

Answer

C) Uma meta pode ou não ter um indicador de desempenho.

Answer

E) Planos de contingência são exigências para tratar exceções.

Mais questões de Outros temas