Question

Sr. Ypisilon, recém aprovado num concurso como funcionário público, deparou-se com uma situação em que deveria comunicar a um usuário uma informação desfavorável. Seguindo os preceitos da Ética, o Sr. Ypisilon deve

Accepted Answer

E) tentar, de forma cortês, clara e polida, informar ao usuário a real situação e, se cabível, suas alternativas para alteração do resultado.

Answer

A) informar ao usuário que não pode responder no momento e que ele deve aguardar a publicação de sua resposta.

Answer

B) minimizar a resposta, omitindo tópicos que não sejam favoráveis ao usuário, de forma a evitar um confronto.

Answer

C) usar de gentileza e informar ao usuário que, mesmo com resposta negativa, intervirá atuando como procurador junto à repartição que emitiu a informação.

Answer

D) estabelecer procedimento desidioso, mantendo porém, o tratamento gentil e elegante.

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