Question

Considere as ocorrências abaixo. I. Tentativas de acesso não autorizado, ocorrência de infecções, ataques e vírus, controle de uso de licença de softwares, erros em logs, limites de desempenho de aplicativos, servidores, elementos de rede, etc. II. A memória de um servidor atinge 85% de uso e é emitido um aviso. III. Um link de comunicação cai e é emitido um aviso. De acordo com a ITIL v3 2011, I, II e III as ocorrências são exemplos, respectivamente, de

Accepted Answer

D) eventos que podem ser monitorados − monitoramento ativo − monitoramento reativo.

Answer

A) incidentes que devem ser registrados − evento

Answer

B) problemas que devem ser registrados − alerta − alerta. − evento.

Answer

C) causas-raiz de incidentes − solução de contorno − solução de contorno.

Answer

E) avisos que devem ser emitidos − monitoramento reativo − monitoramento ativo.

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