Tecnologia da InformaçãoOutros temasFUMARC 2014
AL-MG
Questão de Tecnologia da Informação
25 Analise as seguintes afirmativas sobre os estágios do ciclo de vida do serviço, de acordo com a biblioteca ITIL V3: I. O Desenho do Serviço orienta sobre como as políticas e processos de gerenciamento de serviço podem ser desenhados, desenvolvidos e implementados como ativos estratégicos para uma organização. II. A Transição do Serviço orienta sobre como efetivar a transição de serviços novos e modificados para operações implementadas. III. A Operação do Serviço orienta sobre como garantir a entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz no dia a dia de uma organização. Estão CORRETAS as afirmativas:
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Questão de prova oficial, com o gabarito definitivo publicado pela banca. Reproduzida para fins de estudo.